Опыт работы 10.2013 - по наст. время - Должность: Ведущий Специалист/наставник МР «Москва» отдел по работе с крупным бизнесом. Должностные обязанности: Стратегическое взаимодействие с клиентами крупного бизнеса: заключение договоров, организация и проведение презентаций и встреч на высоком уровне, подготовка тендерной документации, в том числе и для международных тендеров. Подготовка и формирование месячных, годовых планов и отчетов. Подготовка финансовых документов и отчетов. Исполнение обязанностей руководителя в его отсутствие. Обучение, помощь в адаптации и аттестация новых сотрудников.

Должность: Старший Специалист МР «Москва» отдел по работе с корпоративными клиентами. Должностные обязанности: Стратегическое взаимодействие с крупными клиентами: продажи, участие в тендерах, управление процессом сервисного и финансового обслуживания. Понимание тенденций развития и конкуренции на рынке услуг мобильной и фиксированной связи. Проведение презентаций и продажа VAS услуг крупным корпоративным клиентам. Знание специфики продуктов предлагаемых к продаже (доп. услуг). Проведение встреч и переговоров. Заключение договоров. Планирование и организация промо-мероприятий и промо-акций. Формирование отчетов, подготовка презентаций по запросам. Понимание структуры компании и построение взаимодействия с представителями различных департаментов с целью решения всевозможных вопросов.

Должность: Старший Специалист МР "Москва», «Контактный центр», Отдел экспертного обслуживания Должностные обязанности: Прием звонков, информационная поддержка абонентов по финансовым и техническим вопросам (консультация по детализации счетов, счетам-фактурам, зачисленным платежам, работа с должниками, предоставление скидок, кредитов, выставление счетов на предоплату, консультация по вопросам оплаты услуг, проведение финансовых корректировок. Помощь в настройках оборудования для работы с передачей данных, выявление и решение проблем влияющих на корректную работу технических услуг), работа с оргтехникой (факс, принтер, ксерокс), базами данных, решение конфликтных ситуаций, наставничество.

Должность: Специалист Макро-Региона «Москва» Департамента абонентского обслуживания Должностные обязанности: Консультирование клиентов по вопросам работы оборудования и услуг мобильной связи, информирование об условиях тарификации услуг, информационная поддержка пользователей услуг компании (WAP, GPRS, MMS и др.). Пользовательская работа с биллинговыми системами CBOSS, Foris-OSS. Изменение набора услуг абонентов в биллинговой системе, составление заявок и внесение изменений в базу данных, сбор статистики. Участие в проекте по внедрению новой услуги i-mode. Тестирование услуги и контента мобильного интернета. Тренинги «Техника наставничества» «Введение в 3G» «Работа с конфликтными клиентами и навыки стресс-менеджмента» «Техника обслуживания клиентов» «Клиентоориентированность: от понимания к действию» «Навыки эффективного обслуживания ключевых клиентов»

Должностные обязанности: Работа с базами данных, улаживание конфликтных ситуаций с клиентами, проверка деятельности курьеров Дополнительные Опытный пользователь ПК, навыки Водительские права (категория «В»). Большой опыт работы на рекламных акциях и презентациях (выставки, конкурсы).

технологии изделий из кожи, Технология изделий из кожи